Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Maison Luna Maris

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse morgane-foucrier@hotmail.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner l'article.

Frais de retour : En cas de rétractation sans motif (article ne correspondant pas à vos attentes), les frais de retour sont à la charge du client.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Service de réparation

Maison Luna Maris propose un service de réparation pour vos pièces. Ce service est réalisé à la demande et reste à la charge du client. Contactez-nous à morgane-foucrier@hotmail.fr pour obtenir un devis avant tout envoi.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'article retourné.